Почему сайт не продаёт – 5 визуальных причин провала

Забота у моих заказчиков одна – заработать денег. Многие делают это через сайты, но не у всех получается. Так почему сайт не продаёт?

Аудит сайта или конкретной страницы – начало работы копирайтера. Потому что только так можно понять задачу и помочь её решить.

Пункты, которые Вы найдёте ниже, я проговариваю заказчикам при большей части консультаций. Это отнимает  1 – 2 часа в рабочий день, что утомляет. Теперь есть эта статья. Она расскажет Вам минимум о 5 ошибках, из-за которых с сайта приходит мало клиентов.

Некоторые сайты не продают, даже если над ними уже поработали студии продвижения, SEO-специалисты и «юзАбилисты». Часть проблем Вы найдете в этой статье.

Трафик есть, а звонков нет.  Почему? Ответ ниже.

Достаньте ручку и листок бумаги. Выпишите проблемы, которые есть на Вашем сайте.

5 визуальных причин, почему сайт не продаёт

Речь об основе. Даже если продающую информацию соберут лучшие маркетологи, а рекламные материалы напишут копирайтеры-продавцы, то без этой основы эффект окажется минимальный. Не нужно быть мастером, чтобы выделить эти простые, но частые проблемы:

• плохая читабельность текстов: размер шрифта, длина строки и слабая визуализация контента;
• устаревшее графическое наполнение – дизайн ресурса (сайт сделан на коленке в 2005 году);
• неправильное распределение ролей страниц на сайте;
• сложная структура, которая провоцирует низкую концентрацию внимания человека на контенте (текстах, графиках, фотографиях, видео);
• агрессивная реклама.

Разберём каждый пункт.

Проблемы с читабельностью текстов

Все люди лентяи. Особенно, когда дело касается чтения. Если человек видит текст, который сложно прочитать, то он его НЕ будет читать. Прочитают или нет – это зависит от подачи рекламного материала. Однако если текст не читают, то проблема необязательно в слоге и продающей информации!

Для сеошников. Тексты для SEO – прошлый век. Материалы на сайте нужны, чтобы донести до человека (потенциального клиента) информацию, которая поможет принять решение о покупке и переведёт посетителя на продающую страницу. Разница между LSI-текстами и SEO именно в этом. Первые помогают, а вторые написаны для галочки.

Взгляните на этот скриншот:

Это классический текст для SEO из 2005 года и яркий пример плохого сочетания цветов. Вряд ли его будут читать. Даже узкие строки не помогли. Здесь плохо всё.

Чёрный (тёмный) шрифт на белом – привычно, удобно, для людей

Следующий пример:

Абсолютно не информативная шапка, длинные строки и мелкий шрифт. Попробуйте прочитать. Читаешь и думаешь: «когда кончится эта строка! Ещё и предложения длинные. Не будут читать».

Конечно, можно зажать правый «Ctrl» и увеличить размер шрифта под себя. Попробуйте. Против этого варианта есть минимум 3 аргумента:

• некоторые люди не знают о такой возможности;
• потенциальный клиент может забыть об этой функции и перейдёт на другой сайт;
• лень.

Тот же сайт, но с узкой строкой и нормальным шрифтом.

Второй вариант прочитать гораздо проще. Когда Вы поняли, что текст пустой и не несёт полезной информации, то уже пробежали глазами 2 – 3 строки.

Делайте адаптивную верстку так, чтобы шрифт был крупный. Везде

Визуализация контента – это все те элементы, которые привлекают внимание читателя. К ним относятся: списки, цифры, подчёркивания, выделения предложений или отдельных слов маркером и цветом.

Примеры визуализации текста:

Люди привыкли, что на сайтах нет полезных материалов. Посетители просматривают страницы (сканируют) в поисках того, что им интересно. Визуальные графические элементы – магниты, которые притягивают взгляд читателя к наиболее важной информации.

Остановить сканирование – удача, заставить человека прочитать больше 3000 – 4000 знаков – успех. Цель визуализации: привлечь внимание и остановить человека.

Контент «одевают» в графику, а не наоборот

Проще всего читать журналы. Ведь там: короткие строки, большой шрифт, много графических элементов, картинок и серьёзная редактура.

Устаревшая графика

Красивые люди чаще вызывают положительные эмоции. Они привлекательны, поэтому им больше доверяют. Это неоднократно доказывали психологи, изучающие психологию влияния: Роберт Чалдини, Сьюзан Вайншенк и другие.

С сайтами также. Упор на информативность – это важно, но графическая составляющая тоже имеет вес. Если сайт некрасив, то клиент может уйти.

Сайтам, сделанным на коленке, веры нет

Один из плохих примеров:

Тут многое есть. Самое полезное – это поиск по номеру запчасти. А вот с общим оформлением беда. Дизайнер явно не работал над сайтом, а дизайнер-продавец тем более.

Хороший дизайн подчёркивает контент и помогает посетителю увидеть каждую важную мелочь.

Есть сайты и красивее, но лид-страницу «Альфа-Банка» для студентов, которые хотят пройти стажировку, сложно пропустить. Она проводит посетителя через продающие материалы (текст, видео, фото), раскрывает предложение и концентрирует внимание студента на главном.

Помните: дизайн украшает контент, а не наоборот

Страницы и их роли

Вводные, продающие, информационные и дополнительные – это основные виды страниц на сайте.

Вводные страницы сайта: главная и о компании (обо мне). Они говорят посетителю: куда он попал, что это за сайт, какие услуги можно тут найти, что за компания их предоставляет и в чём их преимущество перед конкурентами. Если услуга одна, то главная страница может быть продающей.

Продающие страницы сайта – страницы услуг и каталоги с товарами. Здесь посетитель принимает решение о сотрудничестве или покупке. Значит, тут ему нужно дать информацию для принятия такого решения. Потенциальному клиенту всё равно, когда был изобретен велосипед. Он хочет узнать максимум о предложении, технических характеристиках байка и «примерить» его на себя.

Информационные страницы наполнены материалами, которые рассказывают, обучают, объясняют и сравнивают. Это статьи и кейсы. Они нужны для привлечения целевой аудитории – целевого трафика, людей, которых интересует эта тема. Если человек ищет информацию о горных велосипедах, то, возможно, он хочет такой велосипед купить. Расскажите, чем горный байк отличается от других великов, приведите примеры достойных моделей и плавно переведите посетителя на продающую страницу.

Дополнительные страницы: портфолио, доставка и оплата, отзывы, контакты и другие. Их задача дать дополнительную информацию, которая может срочно потребоваться посетителю.

У каждой страницы своя роль

Представьте, что артисты спектакля забыли, какую роль им играть. На сцене кавардак. Режиссер в бешенстве, а публика в недоумении покидает зал. Так и с сайтами. Клиенты уходят, когда им подсовывают историю колеса вместо продающих моментов.

Сложная структура = снижение концентрации внимания

Иногда заходишь на сайт, и глаза разбегаются. Что делать, куда нажать, как мне тут сориентироваться? Я уверен, что с вами такое бывало.

Проблема в сложной структуре. Она размазывает внимание и мешает сосредоточиться.

Это главная страница одного из моих клиентов. Теперь, когда вы знаете о некоторых проблемах, то легко сможете раскритиковать её.

Посетитель ещё ничего не узнал о своих преимуществах и компании в целом, а ему уже предлагают выбрать услугу. Если нажать на одну из услуг, то внятного предложения также не будет, только примеры работ с ценами. И как выбрать из 10 похожих компаний?

Если посетитель скачет по сайту словно заяц, то проблема в непродуманной структуре

Агрессивная реклама

Генератор отказов. Отказы – это когда человек покидает сайт в течение 5 – 10 секунд. Они отрицательно сказываются на продвижении сайта в поисковых системах компаний Яндекс и Google. Причина таится в агрессивной рекламе.

Агрессивная реклама – это:

• пиликающие, прыгающие и летающие кнопки, которые раздражают и мешают;
• блокировщики (реклама казино – бесящая шутка);
• куча акций на главной или на продающих страницах сайта;
• тексты купи, купи, купи, ну купи.

Дайте человеку всё, что ему нужно для принятия решения, выделите своё предложение среди конкурентов, и он купит. Узнать, что нужно вашему Клиенту – работа копирайтера. Потому что копирайтер – это продавец, маркетолог и рекламист. А ваш Клиент – наш общий бог на время работы.

Что запомнить

1. Если текст не читают, то проверьте, а удобно ли его читать.
2. Сайт сделан на коленке, а Вы жаждите продаж – надо собрать продающую информацию, определить роль страниц, сделать прототип, дизайн и сверстать. Только в такой последовательности.
3. У каждой страницы есть роль, определите её заранее.
4. Простая структура – хорошо, но рассеянное внимание – плохо. Нужен баланс.
5. Уберите всю агрессивную рекламу. Одного всплывающего окна «вы были у нас 1 минуту, нашли, что искали?» достаточно.

Для чего это всё нужно понимать? Чтобы маркетологи, сеошники, веб-мастера и копирайтеры НЕ поласкали Вам мозги. Сайт – рекламная площадка, которая сделана для Клиента (целевой аудитории). А ему нужная информация для принятия решения – продающая информац

___

С уважением, маркетолог аналитик и копирайтер-детектив Поздняков Михаил

P. S. Рекомендую к прочтению:

• 15 признаков успешного продающего сайта.
• Этапы разработки сайта, которые НЕЛЬЗЯ пропускать

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

(голосов: 4, в среднем: 5,00 из 5)

Загрузка...