Убедительная реклама упростит продажи и поможет отстроиться от конкурентов.
Достигнем оговоренных KPI при комплексной подготовке рекламных материалов.
Аудит, продающий текст, прототип сайта, КП, консультации по рекламе и маркетингу.
Убедительная реклама упростит продажи и поможет отстроиться от конкурентов.
Достигнем оговоренных KPI при комплексной подготовке рекламных материалов.
Аудит, продающий текст, прототип сайта, КП, консультации по рекламе и маркетингу.
Как увеличивать продажи через интернет (сайт, группу, доски объявлений), запускать комплексный интернет-маркетинг, следовать трендам, когда находишься в операционных процессах. Сам консультируешь, едешь на замеры, подписываешь бумаги, решаешь проблемы со сложными клиентами… И бюджет мал!
Такой вопрос задал Александр Белов, технический директор “Гео-Констант”.
Итак, речь о малом бизнесе. У вас есть сайт, аккаунт в instagram, группа в социальных сетях. И на них часто нет времени. Нужно собрать информацию (фотографии, цифры, факты), создавать и размещать контент, запускать и контролировать рекламные кампании, общаться с потенциальными клиентами, руководить командой. А времени, естественно, нет. Непонятно, что нужно делать, как организовать и запустить все это.
Продвижение в интернете — это вопрос построения системы продаж и интернет-маркетинга (привлечение лида и его подготовки к покупке), бизнес-процесса, связанного с рекламой в Яндекс.Директ, сайтом, группами в социальных сетях и всеми действиями, которые нужно делать еженедельно и ежемесячно.
Из статьи вы узнаете о подготовке к росту продаж, постановке целей и задач, стратегии создания и продвижения сайта, а также организации комплексного интернет-маркетинга.
Повысить продажи через интернет — плохая цель … Представьте, что количество заявок с завтрашнего дня выросло на 2 в неделю. Было 2 заявки в неделю, стало 4 заявки. А вы и так зашиваетесь.
Оценивайте свои возможности, доступные ресурсы и, если необходимо, увеличивайте их. У вас должна быть система слива лишних заявок с выгодой для себя или возможность расширить компанию, взяв на работу и обучив сотрудников.
Каждая заявка должна быть отработана максимально эффективно. А общее количество заявок должны окупить все вложения от зарплаты и амортизации техники до продвижения в интернете. Если вкладываете в сайт, рекламу, продвижение в сети 30 000 р. в месяц, а на выходе остаетесь должны или нет денег на рекламу в следующем месяце, то в созданной бизнес-модели что-то не так. Нужно возвращаться к Microsoft Excel и считать, считать.
Сформулируем условия, когда вы готовы повышать продажи через интернет:
Поговорим, как продвигаться в интернете?
Предприниматели активно занимаются интернет-маркетингом, когда нет продаж. Работают наплывами. Ведь сидеть без работы не вариант, а зарплаты, аренду и прочие расходы платить надо.
Нет работы — делаем сайт, прайс-листы, коммерческие предложения, звоним старым клиентам. Есть заказы — урезаем рекламный бюджет, забываем о сайте, концентрируемся на прибывших клиентах. Постоянства нет. Такое часто бывает с сезонным бизнесом. И всё это из-за отсутствия целей и системы для их достижения.
Абстрактные цели комплексного интернет-маркетинга:
Все бизнесы разные, поэтому цели и задачи должны быть реалистичными и конкретными. Рынок имеет емкость, которую нужно знать. Если в конкретном городе или районе уже расти некуда или это сложно делать, то надо захватывать другие рынки со слабыми конкурентами.
Долгосрочными целями могут быть:
Например, как увеличить количество заявок с 1 до 5 в неделю? Это большая задача, которую нужно решать последовательно и комплексно в течение продолжительного времени.
И создавать её нужно письменно. Стратегия по разработке и продвижению сайта выглядит примерно так.
Кто проводит: маркетолог и интернет-маркетолог, совместно с сотрудниками компании, которые заинтересованы в росте продаж.
Результат: маркетинговый отчет, из которого можно узнать клиента, конкурентов, емкость рынка, ключевую продающую информацию и данные, необходимые для создания страниц услуг на сайте, коммерческих предложений, рекламных объявлений, презентаций, объявлений для Яндекс.Директ и других рекламных материалов.
Кто проводит: интернет-маркетолог, сеошник и копирайтер, дизайнер, frontend- и backend-разработчик (если сайт делаем не на шаблоне, что в 20 раз дешевле), верстальщик.
Результат: работоспособный сайт, готовый к приему трафика (потенциальных клиентов). Как минимум нужно проработать все ключевые страницы сайта: главная, о компании, прайс-лист, услуги/товарные категории и дополнительные: рекомендации, портфолио (кейсы), доставка/возврат, контакты, блог (записи).
Рекламную кампанию нужно начинать, когда сайт готов к приему трафика (на сайте есть вся необходимая для клиента информация). Привлекать клиентов проще всего через следующие инструменты интернет-маркетинга:
Кто проводит: интернет-маркетолог, директолог (Яндекс.Директ, Google AdWords), редактор и копирайтер, сеошник, таргетолог (социальные сети).
Результат: увеличение полезного или целевого трафика на сайт. Целевой трафик — это потенциальные клиенты компании. В b2b-бизнесе часто этими потенциальными клиентами будут представители юридических лиц (менеджеры, руководители бюро и отделов), которым нужно коммерческое предложение с ценой решения и, когда продукт или услуга сложные, консультация.
B2B-бизнес. В России все еще развито панибратство и откаты (менеджерам, руководителям). Это нужно учитывать в своей рекламе. Порой связи руководства приводят клиентов больше, чем вся интернет-реклама. Обязательно расскажите, с кем и как работает ваша компания на сайте, чтобы дополнительно заинтересовать потенциальных клиентов.
С этого этапа в работу включают маркетологов-аналитиков, а также CRM-системы, бизнес-системы, помогающие ответить на вопросы о чистоте трафика, платежеспособности лидов, наличия всей необходимой продающей информации.
Развитие или продвижение сайта — это его постоянное улучшение (техническое, дизайнерское, информационное) и информационное усиление под сомневающегося потенциального клиента. Чтобы правильно улучшать сайт, нужно знать:
Важно получать обратную связь от клиентов. Почему позвонили вам? Какие вопросы задал клиент во время звонка? Как клиент оценивает работу с вами?
Полезнее всего негативные отзывы. Они вскрывают проблемы и дают понимание, что нужно делать в первую очередь.
Продвижение сайта строится не только на конкретной информации от клиента, но и на предположениях маркетолога-аналитика. Он, используя маркетинговое мышление (ставя себя на место клиента), предполагает, что может отталкивать клиента и какие у него могут быть сложности.
Примеры проблем:
И таких моментов десятки. Продвижение сайта всегда связана не только с сайтом, но с усилением бизнеса в целом. Вы внедряете в свои бизнес-процессы взятие крутых отзывов, выкладываете на сайте и увеличиваете конверсию на 0.2% или больше. А если маркетолог найдет 20 таких моментов? Если 30?
Всё это хорошо, правда? Вот только КАК ВСЕ УСПЕТЬ?
У небольших компаний, где все держится на 1 — 3 специалистах или одном руководителе (предпринимателе), не хватает времени на маркетинг и рекламу. Это проблема роста. Если руководитель главный продавец, техник, закупщик и работник, то на развитие компании не остается времени.
Решается это ростом оборота компании (большим количеством клиентов) с одновременным делегированием наиболее важных задач:
Проще всего предпринимателю делегировать бухгалтерский учет, а вот дальше проблема. В идеале за руководителем должны остаться несколько процессов. Обычно это маркетинг (работа с клиентом) и руководство (распределение задач, постановка целей).
К сожалению, страдает от недостатка внимания чаще всего именно маркетинг, а за ним и продажи. Это проблема как для маленькой компании, так и для крупных заводов, которые все еще не перестроились под рынок Клиента.
Остальные процессы зависят от продаж. Фраза Генри Форда очень правильная: “Мы не делаем автомобили, мы делаем деньги”. Если у компании есть продажи и клиенты, готовые платить прямо сейчас, то все остальное можно найти.
Так что на 100% делегировать комплексный интернет-маркетинг невозможно! Руководитель компании обязан создать стратегию совместно с маркетологом, расставить долговременные и краткосрочные цели, следить за их выполнением. А помогут ему в этом различные специалисты и исполнители.
Нужен ежемесячный бюджет на интернет-маркетинг. Например, денег мало, поэтому мы ставим бюджет 20 000 р. в месяц. На эту сумму можно переработать несколько страниц услуг, добавить один кейс, оплатив работу копирайтера и верстальщика. Или, если все ключевые страницы уже заполнены, найти специалиста по Яндекс.Директ и пустить трафик на страницы с услугами. Далее вы будете знать, то на Яндекс.Директ нужно 10 000 р. в месяц. Значит, осталось 10 000 р. на работы с сайтом.
Это просто. Вы пишите: “В этом месяце нужно: сделать две страницы услуги, написать один кейс!”. В следующем месяце план может быть такой же или другой: запустить рекламу, написать статью в онлайн-журнал, разработать холодное коммерческое предложение, чтобы менеджеру было проще проходить возражение “Я занят сейчас, пришлите КП” или сделать презентацию, прайс-лист и т.д. Ставите цели или их ставит интернет-маркетолог, используете бюджет и двигаетесь к глобальной цели — получать 5 заявок в неделю.
Нужны интернет-маркетологи, копирайтеры, дизайнеры, веб-мастера, директологи, таргетологи, а при создании сайта с дизайнерскими и техническими фишками, разработчики (программисты). Выбирать исполнителей сложно. Лучший совет — смотрите по реальным делам. На кейсы и результаты работы конкретных людей. Если вам обещают продвинуть сайт в топ за 10 000 р. в месяц, то врут. За 10 000 р. можно заказать пачку бестолковых статей на бирже контента и купить пару ссылок. В результате будет жалко не денег, а потраченного времени.
Долговременные задачи по продвижению сайта решаются не месячными наскоками, а пошаговой долговременной и постоянной работой.
Чем больше месячный бюджет, тем больше людей можно задействовать в работе над сайтом, а значит быстрее двигаться к намеченным целям. Если бюджет мал, то двигаться придется маленькими шагами, но это будет постоянное движение, а не когда заявок нет, значит, займемся сайтом.
Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.