Михаил (Kashchey)
22.06.2016
Навигатор по услугам копирайтера: виды, назначение и польза для бизнеса
Смешной стереотип Рунета: работа копирайтера – это написание текстов. У меня другое мнение. В услуги копирайтера входит столько всего, что его можно назвать швейцарским ножом в мире рекламы.
Копирайтер решает массу рекламных задач десятками инструментов. Текст занимает ключевую роль. Однако над его написанием копирайтер работает 20% рабочего времени.
Написание текста – важная, но точно не самая объемная часть работы копирайтера
Большую часть времени копирайтер собирает информацию. Продающую информацию. Технически, он работает с текстом. На практике:
- берет интервью у предпринимателей, продажников и менеджеров;
- вникает в исследования, аудиты и отчеты маркетологов;
- изучает целевую аудиторию в социальных сетях, на форумах и сайтах;
- проводит опросы целевой аудитории в социальных сетях;
- использует маркетинговое мышление, чтобы понять Клиента;
- изучает конкурентов и непрямых конкурентов заказчика;
- собирает информацию в отчет;
- ищет рекламные идеи, подбирает иллюстрации/фотографии и пишет рекламный текст.
При этом текст может быть лишь способом сохранить найденную информацию, чтобы сделать аудио или видеорекламу. Сценарий рекламного ролика – это тоже текст. Он требует серьезной работы, потому что профессиональные съемки рекламного ролика дорогостоящий процесс и лучше, чтобы все было сделано идеально.
Копирайтер работает не с текстом, а с информацией
Решение задач бизнеса часто требует не особенного стиля письма, а информации о клиенте и продукте продажи. Всей информации, которую можно достать. Когда к инди-копирайтеру обращается предприниматель, то у него часто нет возможности предоставить эту информацию.
В некоторых компаниях другая ситуация. Там информация уже упакована в маркетинговые документы, а с копирайтером работает маркетолог или опытный менеджер продавец. Копирайтер сразу может приступить к поиску рекламных идей, творческих решений, подбору иллюстраций и написанию текста.
Я чаще работаю именно с малым бизнесом, поэтому привык выполнять весь комплекс работ. От маркетингового аудита, до сопровождения и корректировки созданных реклам.
Сбор продающей информации – работа, которую нужно выполнять по умолчанию. Её может сделать маркетолог, копирайтер, менеджер компании или сам предприниматель.
Маркетинговые услуги копирайтера
“Мой бизнес как-то работает, зачем мне этот маркетинг? Мне нужен текст!” – так происходит, потому что предприниматели слышали о контенте, продающих текстах, что на сайте должен быть текст, но о продающей информации нет.
Текст сам по себе бесполезен, даже для SEO, которое серьёзно преобразилось с 2006 года. Он не нужен ни заказчику, ни его клиенту. Полезна информация, которая помогает Клиенту принять решение о покупке, формирует кредит доверия к компании и упрощает процесс продажи.
Как это решит мою проблему? Какие условия сотрудничества? Сколько стоит? А Вы точно сможете сделать эту работу качественно? Чем докажите? У клиента десятки вопросов, возражений и недоверие к компании. Ответить на них можно с помощью аудио, видео, фотографий и текста.
Маркетинговые услуги копирайтера нужны, чтобы узнать позиционирование компании, условия работы и понять клиента. Речь НЕ идет о серьезных маркетинговых исследованиях и глубоком изучении рынка.
Услуги инди-копирайтера-маркетолога – это то самое погружение в бизнес, о котором поют из каждого утюга.
Маркетинговые услуги, которые может предоставлять копирайтер:
- маркетинговый аудит (компания, целевая аудитория, реклама, конкуренты, непрямые конкуренты);
- рекомендации по позиционированию и маркетинговой стратегии компании;
- написание исходного продающего текста;
- создание портретов целевой аудитории;
- разработка рекламных идей, нейминга и слоганов;
- подбор перспективных рекламных каналов;
- аудит рекламной кампании (как в Сети, так и офлайн);
- аудит рекламной площадки: сайта, блога, группы в социальных сетях.
Малый бизнес редко обладает полным пониманием, а кто мой клиент и как он принимает решение о сотрудничестве. Поэтому эти услуги необходимы как при разработке реклам, так и для создания рекламных площадок (сайтов, блогов, групп).
Если маркетинговый аудит не проводился, то копирайтер пишет наобум. Результат от сайта или рекламной кампании будет ниже.
Продвижение бизнеса в сети
В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете и те, кто вышел из бизнеса (Билл Гейтс, 1999 год)
Предсказания сбываются. Интернет – недорогой рекламный канал, если подойти к нему с умом.
Копирайтер в Сети:
- Помогает с разработкой коммерческого сайта, лендинга, группы в социальных сетях – сначала нужно собрать продающую информацию, написать текст, подобрать изображения, а потом делать дизайн и верстку.
- Дает рекомендации по контент-маркетингу, пишет статьи для привлечения целевой аудитории, инструкции и обучающие материалы.
- Пишет PR-статьи, пресс-релизы для интернет-СМИ и рекламные тексты для различных площадок и сайтов.
- Составляет объявления для рекламных кампаний в Яндекс.Директ, Google Ads и социальных сетях.
- Проводит аудит сайта и контента.
Копирайтер может разрабатывать прототипы страниц (работа UX-дизайнера), чтобы подготовить максимально точное техническое задание дизайнеру и верстальщику. В результате материалы разместят по задумке автора рекламы, а не наобум.
Работая с сайтом, копирайтер подбирает информацию для главной страницы, текста о компании, FAQ, страниц услуг (продающий текст), портфолио (кейсы) и нередко пишет статьи в блог.
Когда сайт оформлен в мире Клиента, а трафик целевой, то заказчик получает сайт, который приносит заявки
Для социальных сетей (SMM)
Социальные сети – отдельное направление раскрутки в Интернете, которое становится все более самостоятельным.
Паблики стали инструментом бизнеса, который, практически во всем, может заменить сайт. Более того, продавать можно даже с личной страницы.
Созданием, раскруткой и рекламой в социальных сетях занимаются SMM-специалисты. Это их хлеб. Однако и здесь копирайтер может быть крайне полезным. Конечно, если он знает специфику работы с социальными сетями.
Чем может помочь копирайтер:
- провести аудит паблика (материалы, оформление, рассылка);
- создать описание паблика и товарных групп;
- проработать шапку;
- разработать рекламные тексты;
- писать посты для нативной рекламы и вовлечения ЦА;
- сделать рассылку на базе паблика;
- подготовить статью для публикации на сторонних пабликах.
Email-маркетинг
Менеджеры по прежнему использует email, чтобы отправлять коммерческие предложения и вести переписку с клиентом. В некоторых случаях может быть эффективна email-рассылка.
Несмотря на активную переписку, многие компании не используют весь потенциал подписей и к email-письмам. Упускают возможность приложить к письму маркетинговый документ, который поможет склонить клиента к сотрудничеству. Ещё реже встретишь благодарственные письма после сотрудничества или письма с извинениями за свои ошибки.
Что сделает копирайтер:
- составит продающие подписи для email-писем;
- проведет аудит email-рассылки;
- продумает и подготовит план рассылки;
- напишет письма для email-рассылки;
- сверстает письма в Mailchimp, Unisender и Mindbox$
- улучшит рассылку по результатам её работы.
Рекламные и маркетинговые материалы
К ним относят:
- маркетинг-киты;
- коммерческие предложения для разных случаев;
- визитки, буклеты и листовки;
- прайс-листы и инструкции по применению.
Рекламные материалы создают по тем же принципам, что и сайты – сбор продающей информации, написание текста, дизайн. Когда место на рекламном носителе ограничено, то очень важно, что Вы скажите, а не как это сделаете.
Консультационные услуги копирайтера
Опыт работы с бизнесом позволяет копирайтеру оказывать консультационные услуги не только по рекламе, маркетингу и продажам, но и по бизнес-процессам компании.
Если копирайтер уже работал с похожим бизнесом, то у него есть как удачный, так и неудачный опыт. Это ценные знания. Они позволяют заказчику получить не только рекламный текст, коммерческое предложение или рекламную кампанию под ключ, но и ценный совет – опыт другого предпринимателя, заимствованный копирайтером.
С одной стороны, копирайтер, который выбрал для себя узкую нишу, может выполнить свою работу лучше. У него есть отработанные схемы, набор эффективных приемов и опыт.
С другой стороны, копирайтер широкого профиля может предложить альтернативные варианты решения задач. Он работает и как маркетолог и, одновременно, автор рекламы, поэтому его суммарная ценность выше.
Заключение
Столько услуг! Как же копирайтер везде успеет? Никак. Поэтому я, например, предпочитаю работать с несколькими клиентами на постоянной основе и брать редкие проектные работы
Пока есть бизнес товаров и услуг для копирайтера-продавца всегда будет много работы.
Представьте, какие деньги вы спасете из горнила “рекламный бюджет”, если ваши рекламные кампании будет планировать человек, который знает всю систему продаж, бизнес-процессы компании, эффективные и неэффективные рекламные приемы рекламы.
____
И во всех этих услугах ключевую роль занимает понимание бизнес-процессов и возможностей компании, целевой аудитории и конкурентов.
Об этом редко говорят, когда предлагают заказчикам заказать “продающие тексты”. Скорее речь идет о текстах с продающей информацией.
Писать текст без продающей информации – все равно, что строить дом без фундамента
С уважением, копирайтер-детектив и рекламист Поздняков Михаил
Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.
Михаил, добрый день, подскажите, 400 р. за 1000 знаков в медицинской тематике это много или нормально? Смотрел цены на одной из студий.
Александр, Вы задали вопрос, на который нельзя ответить. 1 500 000 за телефон — это много? Для кого-то — ОЧЕНЬ много, а для других «взял кусочек месячного дохода и купил».
Важна не тематика и количество знаков, а задача. Один автор решит задачу за 500 р., другой за 5000 р., а третий за 60 000 р. Вопрос лишь в том, насколько хорошо будет решена задача и как много Вы готовы заплатить за её решение.
Одному копирайтеру заплатили 10 000$ за аудит рекламной кампании. Он отговорил руководство запускать её. Справедлива ли цена аудита? Зависит от результата. Огилви (тот копирайтер) сэкономил 100 000$ компании. Они могли выкинуть эти деньги на неэффективную рекламу.