Email-маркетинг — что это? Какое влияние он оказывает на интернет-продажи и почему 70% компаний не умеют использовать свою электронную базу?

Начнём с азов. Маркетинг – это всё, что заставляет потенциальных клиентов потратить свои денежки. Удивительная краткость, правда? Если мы будем сейчас разговаривать о понятии маркетинга во всём его многообразии, то это статья будет писаться вечно. Поэтому мы выберем одно направление.

Выбор нам предстоит сделать из следующих вариантов интернет-маркетинга:

Контент-маркетинг;

Современные тенденции сделали контент важнейшей составляющей для:

• привлечения потенциальных клиентов;
• агитации целевой аудитории (её информирования);
• формирования образа эксперта и увеличения авторитета;
• продажи услуг, товаров и подписок.

Применяя контент-маркетинг, можно существенно увеличить продажи через сеть. Но это другая история.

SMM-маркетинг (маркетинг социальных сетей);

Многие считают, что это лишь малая часть контент-маркетинга, и они почти правы. Так действительно было до появления Инстаграма и увеличения важности социальных сетей в жизни человечества. Я серьёзно. При помощи SMM можно взорвать продажи!

Очень жаль, что об этом знает лишь малая часть предпринимателей, которые работают только через SMM.

Владельцы большинства пабликов тоже хороши. Они продолжают постить котят и обычные спам-посты. А могли бы получать значительно больше прибыли. Для этого нужно формировать качественную клиентскую базу для своих будущих рекламодателей (бизнесменов и компаний). Но репост сделать легче, чем написать пост.

Прямой маркетинг (в сети) – это

• интернет-каталоги;
• видео на популярных видеохостингах (например, YouTube);
• спам-рассылки по электронным почтовым базам («холодные» рассылки).

Почему я запихнул сюда спам-рассылки? Просто потому, что email-маркетинг – это не отправка спама по купленной базе! Тут используется непрямая продажа. Удивительно? Могу перегрызть глотку любому маркетологу, чтобы это доказать.

Е-мэйл-маркетинг

E—mail-маркетинг (вот так правильно) – это формирование лояльной аудитории при помощи рассылки полезной информации на электронную почту потенциального клиента, который ждёт эти материалы и сам на них подписался. Создание образа эксперта в глазах подписчиков, непрямая продажа или реклама товаров и услуг.

Чтобы вывести это определение, мне потребовалось написать самое большое вступление в своей жизни.

Если вы хотите прочитать эту статью до конца, то обязательно налейте себе горячего чая. На чтение у вас уйдёт ещё 15 минут. А теперь поговорим о реальном email-маркетинге.

          Реальный e-mail-маркетинг «зверюга» в формировании интернет-продаж?

Email-маркетинг и рассылка рекламных материалов не имеют ничего общего. Конечно, кроме технического способа передачи информации. Эффективность этого метода продвижения своих услуг падает из-за того, что не все компании занимаются email-маркетингом. Большая часть из них продолжает «спамить» своих потенциальных клиентов рекламой.

Сегодня столько рекламы, что от неё тяжело очистить свою почту. Самое печальное, что под видом полезных материалов люди частенько получают обыкновенный спам. У некоторых интернет-пользователей сложилось чёткое понимание, что всё, что даётся бесплатно (за свой электронный адрес), будет бесполезно.

Статистика говорит о снижении эффективности полезных рассылок. В 2015 году емэйл-маркетинг стал работать ещё хуже. Так что настоящими «зверюгами» продаж можно считать контент и SMM. А всё из-за того, что люди не хотят получать спам, открывать письма с ненужной информацией и тратить своё время на то, что им неинтересно. Всё же так гениально просто!

 70% компаний губят свою электронную базу только потому, что не знают, как вести e—mail-рассылку…                  

Присылать товары и рекламные буклеты неэффективно, тогда что нужно присылать? Полезные материалы. Например, если вы занимаетесь продажей носков и содержите небольшой интернет-магазин, то присылайте своим клиентам:

• статьи о своих достижениях (полноценные истории, как компания выиграла конкурс, но только не новости: они никому не интересны);
• рекомендации по уходу (с новыми/старыми фишками);
• развлекательные статьи (смешные истории из своего бизнеса);
• сенсационные открытия (о том, как бабушка заработала 200 000 р. на вязанных носках, а вы заключили с ней договор);
• разоблачения знаменитостей (носки какой марки носит В.В. Путин). Вот вы сейчас улыбнулись, а продажи копий часов Patek Philippe Calatrava и Blancpain выросли после похожих постов;
• отправка купонов на скидку старым клиентам;
• поздравление с праздником и персональную скидку и т.д.

Что делают среднестатистические интернет-магазины? Они высылают каталоги и информируют о скидках. Кто добровольно подпишется на ненужные данные? Никто!

Но если человек будет получать весёлые, поучительные, интересные, запоминающиеся, качественные материалы или их анонсы, то маленький интернет-магазин можно раскачать до интернет-супермаркета с лояльной аудиторией.

       Про ведение e—mail-рассылки и продажи носков я, конечно, перегнул, но 90% предпринимателей и компаний рассылают слабый контент, который изначально не интересен целевой аудитории. У некоторых нет своей базы или она в ужасном состоянии.

Основная проблема email-маркетинга – это отсутствие знаний у тех, кто получил образование, а не знания.

Целые маркетинговые отделы оказываются бессильны. Ведь сотрудникам откровенно наплевать на компанию, в которой они работают (это Россия, детка). В то же время для эффективных продаж через электронную почту нужно:

• Постоянно пополнять клиентскую базу, собирать контакты и мотивировать людей для подписки;

• Еженедельно вести рассылку. Пусть ваша рассылка станет утренней газетой для потенциального клиента;

• Идти в ногу со временем. Графика, видео и т. д. – это необходимые элементы. Если вы ведёте рассылку голым текстом, то пора задуматься о визуальной составляющей.

• Повышать качество материалов. Контент переживает революцию. Бесполезная информация становится обузой для бизнеса. Если качество материалов в рассылке плохое, то потенциальный клиент будет периодически удалять ваши письма из спама, не глядя на их содержание, или отпишется.

И самое главное знание: контент-маркетинг, SMM-маркетинг и e—mail-маркетинг должны работать, как одно целое. Этим целым является интернет-маркетинг и к нему необходимо подключать офлайн-сегмент. Вы же собираете контактные данные у покупателей в реальном мире?

           Где изучать Email-маркетинг? Почему 80% маркетологов «плывут» в своих ответах, когда речь заходит об этом направлении?

Печально, но в России нет тех, кто развивает направление email-маркетинга. Некоторые берут знания Запада и переводят на русский язык, но самые полезные фишки оставляют себе. «Весь сок» они продают крупным успешным компаниям и тем, кто готов хорошо заплатить за миллионы прибыли.

         В нашей стране преподают маркетинг так же, как и психологию. Сначала идёт история, потом банальные вещи, где-то тут будущий маркетолог перестаёт ходить на лекции. В результате мы получаем специалиста, который ничего не знает о своей профессии. А уж об email-маркетинге он даже не слышал. Именно поэтому у нас в стране так мало классных маркетологов-практиков.

Какие книги по email-маркетингу и материалы я бы мог порекомендовать? Ну, например:

1. «Контент-маркетинг», автор Майкл Стелзнер (socialmediaexaminer.com – это блог автора, подписывайтесь и переводите).

Да, эта книга на смежную тему, но она переведена на русский язык. Автор больше маркетолог, чем копирайтер, поэтому чтение этой книги будет полезно.

2. «E—mail-маркетинг. Исчерпывающее руководство», автор Дмитрий Кот.

Вторая книга, которую надо прочитать. Есть полезная информация. Недостаток в том, что книга не даёт новых фишек и страниц там ровно 170 (исчерпывающе). Но Дмитрий Кот всё равно молодец, так как он первый маркетолог-копирайтер, который грамотно структурировал информацию и подал её в приемлемом виде.

Вот и всё… Информации на русском языке просто нет. Блоги, которые мне удалось найти, рассказывают о том, как отправить спам своим клиентам, чтобы обойти острый «глаз» спам фильтра – вот уровень отечественного e-mail-маркетинга. Наверное, есть исключения, но я их нашёл немного: texterra.ru и ivan-web.ru

Где искать информацию? У западных коллег, которые серьёзно занимаются почтовыми рассылками:

«The Rebel’s Guide to Email Marketing», author Jason Falls;

«The New Inbox: Why Email Marketing is the Digital Marketing Hub in a Social & Mobile World», author Simms Jenkins.

Основной барьер – это знание языка. Вероятно, здесь не все книги, но они содержат много полезной информации. Однако всё сводится к трём простым истинам:

1. Применяйте интернет-маркетинг комплексно;
2. Давайте клиентам ту информацию, которую они хотят видеть в ваших рассылках;
3. Работать только на качество материалов.

На сегодняшний день у 70% процентов компаний проблемы с каждым из этих трёх пунктов. Откуда взялась цифра 70%? Всё просто: 70 компаний из 100 не могут выполнить своих обязательств. Это отлично видно при организации тендеров. Бардак на уровне исполнения услуг непрозрачно намекает о бардаке в других сферах компании, и, поверьте, это действительно так.

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

(голосов: 6, в среднем: 5,00 из 5)

Загрузка...